こんにちは石丸です。


電子レンジでご飯を温める。

残り10秒。

5秒。

3秒。

そして、残り1秒で扉を開ける。

なぜでしょう？（笑）

あと1秒待てばいいだけなのに。

あの「ピーッ！」という終了音を鳴らしたくない気持ちが勝ってしまうんです！


コンビニの店長をしていた時に
お客さまに温めてと言われたお弁当を
残り1秒で扉を開けたスタッフに対し指導したことがあります。


「最後の1秒で開けたら、お客さまに100％の商品を提供できたことにならないよ」


でもこれって大事なことだと思うんです。

僕がお客さま側だったらちょっと嫌ですもん（笑）

99％の完成度だとただの債務不履行（一部履行）ですし…